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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el servicio de Hosting?
El servicio de Hosting es el arriendo de un espacio en el disco duro de un servidor de 3Pasos conectado directamente a la red de Internet en donde es alojado su sitio web. Esto quiere decir, mientras mejor sea el servidor donde aloja su sitio web, mayores son las prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia los visitantes en la red.

¿Qué es un dominio?
El dominio, es el nombre que se utiliza para llamar su sitio web. Además puede identificar el país, organización, etc. Los más utilizados son .cl (identifica a Chile) cuyo valor es de $ 18.900 (IVA incluido) por 2 años y usted lo puede registrar directamente en el NIC Chile, http://www.nic.cl

¿Qué puedo utilizar como parte del nombre de mi dominio?
El nombre del dominio puede utilizar cualquier palabra o puede ser una serie de caracteres pertenecientes al alfabeto definido por las letras del abecedario "A" a "Z" (sin acentos, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo menos).

¿Cuánto demora la activación del Servicio?
Una vez que se confirmen los datos del formulario de contrato y se valide el pago, enviamos inmediatamente a usted todo lo necesario para que haga uso de su espacio Web. (El servicio queda habilitado inmediatamente).

¿Cómo realizo el pago?
Puede realizar el pago en cualquier sucursal del Banco de Chile o por transferencia electrónica al mismo banco. Los datos de la cuenta, se la envían directamente por correo electrónico.

¿Qué ocurre si sobrepaso el espacio en disco de mi cuenta?
Si su cuenta llega al límite de espacio asignado, usted puede adquirir MB adicionales, que se asignarán a su plan, o cambiar al plan siguiente para aumentar su capacidad.

¿Cuento con un Panel de Administración?
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Cpanel. Desde Cpanel pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, crear sus cuentas de correo electrónico,  redireccionar cuentas, mensaje de vacaciones, crear bases de datos,  subdominios, etc.)

¿Tengo acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web hosting en nuestros servidores, usted tiene una o más cuentas FTP que le permitirá ingresar remotamente a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web, etc.) para subir archivos tantas veces como necesite las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cómo creó una cuenta de correo?
Para la creación de cuentas de correo debe ingresar a Cpanel de su dominio, con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas "correo" desde la cual podrá crear cuentas de correos. Así de sencillo usted puede realizar esta tarea  y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.

¿Donde se encuentran los servidores?
Servidores en Chile: en Santiago centro. Datacenter de GTD.

¿Cómo subo mi sitio web mediante FTP ?
Tutorial de ayuda para subir tu web por FTP.

¿Cómo Configuro mi correo en Outlook Express?
Tutorial Outlook Express

¿Cómo Configuro mi correo en Microsoft Outlook 2003?
Tutorial Microsoft Outlook 2003

¿Cómo Configuro mi correo en Microsoft Outlook 2007?
Tutorial Microsoft Outlook 2007